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Superviseur des services à la clientèle
Ou encore : Chef d’équipe en service à la clientèle, Superviseur de centre d’appels, Coordonnateur du service client, Responsable des opérations de service.
Salaire moyen
34.00$/hPerspective d'emploi
Ça fait quoi ?
- Tu supervises et coordonnes les équipes de service à la clientèle dans divers environnements.
- Tu planifies les horaires, répartis les tâches et t’assures du respect des procédures et des standards de qualité.
- Tu soutiens les employés, gères les situations complexes avec la clientèle et assures le suivi des indicateurs de performance.
- Tu contribues à la formation du personnel et collabores avec la direction pour améliorer l’efficacité et la satisfaction client.
C'est pour toi ?
- Ce métier est pour toi si tu aimes encadrer des équipes et offrir un service de qualité.
- Tu fais preuve de leadership, de diplomatie et d’un bon sens de l’organisation.
- Tu es à l’aise pour analyser des situations, prendre des décisions et gérer la pression.
- Si tu veux évoluer vers un rôle de supervision dans des milieux axés sur le service, cette profession offre des perspectives solides et transférables.
Formations
Techniques de comptabilité et de gestion
Voir mon admissibilitéTaux de placement
45%
Sur le marché du travail
55%
Poursuivent leurs études
Durée
2370h
33 mois
D.E.C.
Techniques de comptabilité et de gestion
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45%
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Poursuivent leurs études
Durée
2370h
33 mois
D.E.C.
Techniques de services financiers et d'assurances
Voir mon admissibilitéTaux de placement
60%
Sur le marché du travail
40%
Poursuivent leurs études
Durée
2265h
33 mois
D.E.C.
ça s'apprend où ?
Capitale-Nationale, Centre-du-Québec, Chaudière - Appalaches, Estrie, Lanaudière, Laval, Montérégie, Montréal et Outaouais
Techniques de services financiers et d'assurances
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60%
Sur le marché du travail
40%
Poursuivent leurs études
Durée
2265h
33 mois
D.E.C.
ça s'apprend où ?
Capitale-Nationale, Centre-du-Québec, Chaudière - Appalaches, Estrie, Lanaudière, Laval, Montérégie, Montréal et Outaouais